旅行代理店スタッフ

目黒 友紀乃 さん
目黒 友紀乃 さん
（めぐろ・ゆきの）
神奈川県立百合丘高校出身。05年旅行系専門学校卒業後、株式会社JTB首都圏に入社。専門学校時代に取得した国内・海外の旅行業務取扱管理者の資格を活かし、町田支店の店頭で旅づくりに携わる。

机上の知識だけで本当の旅づくりはできません。
アクティブに動きながら、より素晴らしい旅を提案したい。

旅行・観光イメージ

私の母は結婚前、旅行会社に勤めていたそうです。その当時の楽しい思い出を聞きながら成長したので、高校3年で進路を決めるときも、さほど迷わず旅行関係の専門学校に進みたいと考えました。先生や両親に相談し、自分の可能性をできるだけ拓ける学校を探して進学。専門学校1年生のときに国家資格の国内旅行業務取扱管理者と総合旅行業務取扱管理者を取得しました。この時期は、私の人生の中で一番勉強したんじゃないかな（笑）。学年末の実習で、ぜひ海外に行きたいと思っていたからです。

結果は、努力の甲斐あって専門学校1年の3月からイギリス・ロンドンの実習に参加。約1カ月間、JTBヨーロッパ ロンドン支店内の実習に参加してサポート業務にあたりました。ロンドン実習は、現地での接客や各種手配などを体験でき、とても勉強になりました。あこがれの在外支店の様子をリアルに知ることができたのもよかった。でも、帰国後、私はあえて国内の旅行代理店に就職することを考えるようになりました。というのも在外支店の仕事はオフィスワーク中心で、私にはもっとダイレクトに人と接しながら働くほうが向いていると感じたのです。

体を動かし、コミュニケーションを取りながら、毎日お客様と接して働きたい。その希望を学校にも伝え、卒業後はJTB首都圏に就職。町田支店に配属されて今年で4年目になります。最初の2年間は国内旅行を担当し、昨年から海外旅行も担当させていただけるようになり、やりがいが高まっています。

入社後まもなく、「机に向かって勉強しているだけではお客様のご要望を満たせない」と痛感するようになりました。いまも現地の情報、地理、受発注処理、パソコンの知識など、勉強することはたくさんあります。何より、自信を持ってお客様におすすめできる旅をご提案するため、自分でもっともっと旅をしたい。そうしてアクティブに動きながら、お客様に「ありがとう。目黒さんに頼んでよかった」と言っていただけるような旅づくりを、これからもずっとお手伝いしていきたいと思っています。